单项选择题 关于避免结果和预想差别的步骤，下列表述错误的是：（）

判断题 回复工单时为了避免考核可以提供假的业务受理单。

判断题 对于现场无法回复客户的问题，我们可以在内部商议结果出来后再告知客户。