多项选择题 以非注册客户身份进行电话银行查询时，可以查询（）账户信息。

多项选择题 工商银行以网上银行为核心的工行电子银行不仅在国内取得了极大的成功，而且赢得了国际银行界的认可和尊重。工商银行电子银行已经获得的奖项有（）。

多项选择题 在使用网上银行的过程只有在办理对外转账、汇款、b2c或者（）等特殊业务的时候才需要使用客户证书。