单项选择题 客户来信、来访、来电投诉，接待人员应做好记录并报相关部门处理。处理部门在接到信息之日起的（）个工作日内告知客户处理意见或方法。

单项选择题 调表：属失效表的，自校表之日起（）个工作日内上门调换。

单项选择题 过期账单：在收到客户补单申请起的（）个工作日内告知客户补单方法及应收金额，并按双方约定的日期及方式补单。