填空题 行姿的基本要求是指头正、肩平、躯挺、步位直、（）。

填空题 城市轨道交通客运服务规范具体内容有：遵章守纪、作业标准、仪表端庄、用语文明、服务周到、礼貌热情、（）、待客如宾。

填空题 城市轨道交通服务承诺包括（）、准点、快捷、舒适。