单项选择题
（）可以更妥善地处理好突发事件。
A、直接了当的语言 B、公事公办，按流程来做 C、幽默风趣的语言 D、一丝不苟、严谨的语言
单项选择题 （）的形象代表了（）的形象。
单项选择题 不符合中年顾客消费心理的特点有（）。
单项选择题 不符和青年顾客消费心理特点的有（）。
