多项选择题
如果被盗财物涉及某一服务人员，在未掌握确凿事实之前，客房服务员（）。
A.不可妄下结论B.不可盲目相信客人自述C.不能伤害该服务员自尊心D.要坚持内紧外松
多项选择题 提高员工思想素质的具体做法是（）。
多项选择题 下面哪些属于擦鞋服务的程序？（）
多项选择题 下面哪些星级的饭店一般备有总统房？（）
