单项选择题
对待客人的投诉，下列说法错误的是（）。
A.承认顾客投诉的事实B.表示同情和歉意C.交由经理处理D.对客人的批评指教要充满感激之情
单项选择题 拿铁咖啡产生苦味的原因跟（）无关。
单项选择题 （）不是消费者有权要求经营者提供的信息。
单项选择题 餐具、饮具在使用前后不需要（）。
