多项选择题 商业银行信息科技风险管理指引所称信息科技风险，是指信息科技在商业银行运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的（）等风险。

多项选择题 商业银行应指定部门专门负责全行操作风险管理体系的建立和实施。该部门与其他部门应保持独立，确保全行范围内操作风险管理的（）。

多项选择题 商业银行应对信息科技部门内部管理职责进行明确的界定；各岗位的人员应具有相应的专业知识和技能，重要岗位应制定详细完整的工作手册并适时更新。对相关人员应（），包括核验有效身份证件、学历证明、工作经历和专业资格证书等信息。评估关键岗位信息科技员工流失带来的风险，做好安排（）等防范措施；在员工岗位发生变化后及时变更相关信息。