多项选择题
技能在整个服务营销中的作用包括（）
A.增强服务的神秘性 B.促进服务品牌营销 C.支持承诺营销 D.促进差异化营销 E.获得技能溢价
单项选择题 下列哪个不是专业化营销的要素（）
单项选择题 美国迪斯尼乐园在国内外的成功的一个最主要因素是（）
单项选择题 下列哪个不是服务知识的内容（）
