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多项选择题

《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站出口值班员作业规范上岗作业,遇旅客与工作人员发生矛盾时,及时妥善解决,避免矛盾激化,主动()。

A.耐心宣传
B.解释规章
C.做到有章可循
D.按章处理

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多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站出口值班员作业规范上岗作业,督促、检查出口客运员妥善处理各类违章现象,做到()。

多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站站台值班员作业规范上岗作业,加强与给水作业人员的联系,掌握列车给水情况,确认列车给水(),组织站台上人员退到安全线内,阻止站台上人员侵入安全线或随车奔跑。

多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站站台值班员作业规范上岗作业,加强()等关键部位的安全宣传和巡视。

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