单项选择题 到2012年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工满意度达到（）%。

单项选择题 到2012年底，一体化客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求（）。

单项选择题 到2010年底，一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平，一次问题解决率将达到（）。