多项选择题
电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程（）。
A、来电接听 B、来电记录 C、来电处理 D、来电整理
多项选择题 电话银行企业注册客户办理（）必须到注册账户的开户行办理。
多项选择题 企业客户办理电话银行注册业务申请，需提交以下资料：（）
多项选择题 下列哪些个人电话银行变更操作不需要经二级主管授权就能实现。（）
