单项选择题
ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。
A.程控交换功能 B.排队功能 C.路由功能 D.以上都不是
单项选择题 下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术（）。
多项选择题 在IPCC系统组网灵活，包括以下集中组网方式（）。
单项选择题 下列哪项是was的地址（）。
