判断题 为了降低购买的不确定性，顾客会寻找一些可以作为评价服务质量依据的信号和证据。（）

判断题 品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将有形产品无形化。（）

单项选择题 减低服务不确定性的一种较好的方法的是（）。