多项选择题
影响加油站服务实体环境竞争的三大因素是指（）。
A.周围因素 B.设计性因素 C.员工因素 D.社会性因素
多项选择题 一般来说，忠诚度高的客户往往具有（）。
多项选择题 便利店发生退货的原因主要有（）。
多项选择题 安全培训教育的形式主要有（）。
