单项选择题 餐车前台发生人为导致视频记录仪作用不良；给予直接责任班组长（）处理。

多项选择题 旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，应凭纸质车票办理（）等手续。

单项选择题 《铁路运输收入管理规程》一般事故：损失金额不足（）元。