多项选择题
服务禁忌包含（）等共计十条
A.严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行，不打听顾客隐私 B.严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品 C.严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品，接受吃请等 D.严禁以各种借口收取额外费用
判断题 企业环境是企业文化形成的决定性影响因素。
多项选择题 百旺CRM的功能有哪些？（）
多项选择题 员工出现下列情况之一者视为旷工（）
