单项选择题
三类有责投诉指投诉事件性质()的有责投诉。
A.较严重且事件影响范围小B.较严重且事件影响范围较大C.严重或事件影响范围大D.非常严重或造成严重不良影响
单项选择题 原则上车站必须在()(不含当日)回复乘客。
单项选择题 投诉回复率目标值为()。
单项选择题 根据《运营总部三防工作管理办法》要求,施工接口施工单位现场设置应急(),雨天安排专人监控。