单项选择题
提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）。
A.彼得·圣吉 B.戴明 C.石川馨 D.休哈特
单项选择题 绩效考核的客观考核方法一般只适用于（）。
单项选择题 表示组织未来期望达到的一种状态的是（）。
单项选择题 属于企业内部顾客的是（）。
