多项选择题
洛夫洛克将服务产品的附加服务界定为（）等类型，并称之为服务之花的花瓣。
A.咨询服务B.订单处理服务C.额外服务D.常规服务E.付款服务
多项选择题 服务标准的开发过程一般包括（）等步骤。
多项选择题 新服务的开发一般要经过（）等步骤。
多项选择题 企业可以根据（）等原则来选择恰当的服务标准。
