判断题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。

判断题 因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。

判断题 发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。