多项选择题
下列哪些标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构（）。
A.ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》 B.ISO9001：2000《质量管理体系要求》 C.ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》 D.ISO19011：2000《质量和环境管理体系审核指南》
多项选择题 PDCA循环中，处置阶段的主要任务是（）。
多项选择题 产品的质量特性包括（）。
多项选择题 广义的质量包括（）质量。
