单项选择题
你收到一自称银行工作人员的来电，她说你的网银需升级才能继续使用，索要你的网银账号和密码，你该怎么办（）
A.立即提供账号密码 B.到营业厅或致电银行客服核实真实性 C.询问朋友后再发账号和密码
单项选择题 当你办理某业务需要提供身份证复印件时，你该怎么办（）
单项选择题 以退款为由，需要缴纳保证金，该怎么做（）
单项选择题 常见被冒充客服退款的主体不包括（）
