判断题 目前的会计制度可精确地计量提高服务质量可使企业增加多少经济收益。

判断题 信息处理由针对顾客的实物的有形行为组成。

判断题 一般来讲，在服务一开始的时候，服务人员使用的都是封闭式的提问。