判断题 员工处理违章时，要实事求是、态度和蔼、得理让人，不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理、不礼貌的语言，若乘客咄咄逼人、蛮不讲理，员工可以视情况不予理睬

判断题 深圳地铁四号线（现改为龙华线）起始车站为：罗湖—盐田。

判断题 乘客王女士到老街客服中心向售票员索要当次乘车发票6元钱，售票员见非付费区窗口人比较多，便没有验票直接按王女士所说给了6元发票。他认为，这样可以提高处理速度