单项选择题 精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。这说明导游词的创作要具有（）性。

单项选择题 “眼睛是心灵的窗户”，导游人员常用的目光语是（）。

单项选择题 一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。