单项选择题 旅游接待服务规范化管理不包括（）

单项选择题 哪一个不是旅游接待服务过程中的“三定”（）

问答题 企业总选择目标市场时，必须考虑各种因素，权衡得失，慎重决策，论述旅行社目标市场选择的条件。