问答题
简述为活泼型旅客服务时要注意哪些方面。
活泼型旅客通常为健谈者，他们善于表达自己的观点，谈吐诙谐、为人随和、处事果断、性格开朗，对服务人员文明有礼。民航服务人员......
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问答题 简述良好的意志力培养有哪些办法。
问答题 简述马斯洛需要层次理论的分类。
名词解释 趋避冲突
