多项选择题
弄清顾客的需求和期望可通过的途径有：（）
A.直接的顾客调查B.顾客的陈述C.顾客的不满D.与同行业的比较
多项选择题 汽车生产商通过提供下列的哪些服务可能会提升销售量？（）
多项选择题 95%的订单在10天内到达，它衡量的是：（）
多项选择题 下面属于物流服务的时间要素的是：（）
