单项选择题
在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（）心理类型的旅游者。
A.要求尊重 B.要求发泄 C.要求补偿 D.要求满意
多项选择题 旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）
多项选择题 门市部业务人员需要具备的业务素质包括（）
多项选择题 旅行社售后服务方式有（）
