问答题
列举企业在客户关系管理工作中的失误之处。
（1）没有将这些老客户纳入预算体系（2）忽略双向互动的价值（3）没有建立协议数据库（......
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问答题 列举提高现有客户转移成本的方法。
问答题 列举客户跳槽的原因。
问答题 列举关键客户的关系管理原则。
