多项选择题
谈判者的自我评估包括（）。
A.谈判信心的确立 B.自我谈判需要的认定 C.谈判情绪的自我反思 D.满足对方谈判需要的能力 E.谈判的分析与检验
单项选择题 下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。
单项选择题 在退货管理中，清点退货商品的职责属于（）。
单项选择题 天性乐观、开朗、热情、幽默，极富爱国热情和浪漫情怀的民族来自（）。
