多项选择题
20世纪70年代，布姆斯和比特纳提出服务市场营销组合7P，在原有的4P组合的基础上扩充了3P，即（）。
A.公关B.人员C.有形展示D.过程
多项选择题 4R中的关联是指与顾客建立关联，形成一种（）的关系。
单项选择题 4R组合是指（）
单项选择题 4C组合是指（）
