填空题
处理群众来信的工作，一般称为（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序进行。
办信；拆封；阅信；登记；报转；答复；存查
填空题 在公务接待中，分别有（）（）（）三种接待规格。
填空题 公务员的名片，按惯例应由（）（）（）三项基本内容构成。
填空题 问候是敬意的一种表现，态度上要注意（）（）（）（）。
