单项选择题
客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。
A.电话 B.电话回复 C.回访 D.客户不要求回访
单项选择题 客户通过网上营业厅可以进行（）。
单项选择题 客户拨打95598电话后，按（）号键，可以申请故障报修服务。
单项选择题 百问百查活动中查95598四声铃响接听率是否为（），抽查录音是否使用文明用语。
