多项选择题 运行管理的基础职能之一服务支持能力有效提升主要体现在（）。

多项选择题 工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。

多项选择题 业务流程综合改造和优化的总体目标为坚持（）的基本导向。