判断题 对于保险，客户购买保险的目的不是想让标的出险而获得理赔，而是能够如何识别、防范风险。

判断题 客户永远不会因为产品本身而购买的，他们买的是通过这个产品或服务所带来的好处。

判断题 服务能成就或破坏一个企业与其客户的关系，而这种关系直接影响到企业的品牌。