多项选择题
良好的对客服务质量对于企业的重要性体现在（）几个方面。
A.可以提高客户的忠诚度和员工的忠实性B.可以提升用户粘性C.可以降低企业成本，为投资者带来较高投资回报D.可以提高企业诚信度E.可以提高企业对价格竞争的抵御能力
单项选择题 以下不属于冷漠型客户类型的是（）。
单项选择题 以下关于直爽型客户的特征，说法错误的是（）.
单项选择题 以下客户类型属于直爽型的是（）
