单项选择题 公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与社会公众相互了解、相互合作而进行的（）和采取的行为规范。

单项选择题 （）的公关状态是阻碍公关成败的最基础因素。

单项选择题 传播是信息的（）交流和信息的共享过程。