判断题
在医患交流中,遇到难以回答和解决的问题时,要坚持尽量使医患沟通当场不失败的策略,要保持平稳情绪,绝不能激化矛盾。
正确
判断题 入院谈话是常规工作,千篇一律,医方按照“谈话套路”进行沟通,目的是完成入院谈话流程即可。
判断题 家属需全力配合医方制定诊疗方案,不得对诊疗方案提出异议。
判断题 患方在医院里最关注医务人员对他们的负责态度,而表现医方负责态度的标准,关键在于一方面是否有效和及时的医疗行为,另一方面是否有亲和善意的人文言行。