判断题
服务场所可设置投诉(意见)箱(本),不用公布投诉电话。
错误
判断题 水路客运企业应要求港方具备与其供应相适应的合法资质、内部建立质量管理体系并享有良好信誉。
判断题 服务质量管理体系应包含:企业的服务方针、岗位责任制度、人员培训制度等等。
判断题 旅游客船为旅客提供食宿旅游、休闲娱乐等综合服务的客船。