单项选择题
呼叫中心往往通过衡量（）来判断排班的合理性、服务水平所处的状况以及系统的稳定性。
A.低成本B.高服务C.弃呼率D.满意率
单项选择题 不属于话后处理工作包括（）。
单项选择题 平均应答速度的缩写是（）。
单项选择题 平均处理时长的缩写是（）。
