多项选择题
关于谈判技巧中对“善于倾听”的理解，正确的描述是（）
A.仔细听对方讲，全程不要发言 B.对方表达错误时，及时制止 C.善于从对方的言谈及肢体语言中找到突破口 D.控制自己的表达欲望，多听对方讲
多项选择题 金融业务投诉中关于客户未能获得审批额度或审批额度与销售顾问承诺的有差异，我们的解决要点有哪些（）
多项选择题 下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉（）
多项选择题 容易引起金融业务投诉的情况有哪些（）
