多项选择题
下列选项中，属于景区日常运营管理目标的有（）。
A.尽可能降低耽搁、拥挤和排队现象 B.优化服务质量和最大化顾客愉悦程度 C.把每一位游客都看作是唯一的、独特的 D.保证游客与员工的安全 E.关心有“特殊需求”游客群体的需要，例如残疾人
多项选择题 景区资源管理的基本手段包括（）。
多项选择题 景区人力资源规划涉及的内容包括（）。
多项选择题 我国旅游景区购物服务存在的主要问题包括（）。
