判断题 在接听电话时，以问候语加上单位、部门的名称，以及个人的姓名，这是最为正式的一种开场白

判断题 接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍

判断题 打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。