单项选择题
已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。
A、自助语音、人工座席 B、人工座席、自助语音 C、自助语音、自助语音 D、人工座席、人工座席
单项选择题 批量开灵通卡预注册电话银行实现了客户通过电话银行进行（），同时对于已经预注册电话银行的客户提供（）的功能
单项选择题 以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。
单项选择题 客户通过电话银行挂失信用卡为（）。
