多项选择题 企业战略管理过程包括四个步骤，它们是（）

多项选择题 强调战略是一种计谋，目的是提醒企业管理者注意战略的（）

单项选择题 某企业的员工具有丰富的经验和专业知识，在向顾客提供服务的过程中得到了顾客的好评，从而吸引了大批的顾客，这体现了该企业在（）方面与竞争对手有所差异。