单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到答复客户查询结果时，规范用语是：“（）”。
A.问题解决了我通知您 B.过几天您再打电话来查 C.业务已登记，还没有结果 D.您要求的**业务已受理，一般情况下大约在**时间内完成
单项选择题 客户的市场影响力、客户的信用水平和客户的忠诚度是选择客户的（）标准。
单项选择题 “最有效、最能满足客户需求的企业，才是最后的生存者。”这句话说明（）
单项选择题 在于客户的接触中，客户中心的坐席代表是最直接的一线人员，这些坐席代表的基本素质、积极性的高低对客户的（）产生最直接的影响
