判断题 CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

判断题 全国清算中心即中国人民银行总行控制中心，它既是与国际清算中心的接口，也是与各大商业银行总行信息系统的接口。

判断题 银行发展靠的不是网点、资金而是先进科技所能增加的竞争力。