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营销师资格考试综合练习

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单项选择题

许多服务只能在顾客到达的同时才开始“()”,生产的同时也就被顾客消费掉了。服务的这种特性使得服务质量不可能预先“把关”,使得服务中发生的质量问题难以“返修”。

A.设计
B.研制
C.生产
D.消费

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